Telemarketing to jedna z zasadniczych metod sprzedaży produktów i usług, zwłaszcza wykorzystywana wśród operatorów telefonii komórkowej oraz firm zajmujących się dostarczaniem internetu. Polega ona na prezentowaniu aktualnym lub przyszłym klientom nowej oferty, w celu przedłużenia czasu świadczenia usług, bądź zdobycia kolejnych klientów. Pracownicy telefonii komórkowych oraz pozostałych firm sprzedających tą metodą własne usługi nie dysponują najczęściej zapleczem technicznym, pozwalającym na wdrażanie tego rodzaju działań marketingowych, więc zlecają tę czynność firmom z zewnątrz specjalizujących się w telemarketingu.